On kellelgi raha kätte saadud pärast seda, kui sait blokeeriti?

Jah, kindlasti on mitmeid juhtumeid, kus mängijad on saanud oma raha kätte isegi pärast saidi blokeerimist. Soovitan kohe kontrollida, kas sul on säilinud e-kirjad või konto väljavõtted - see on esimene samm. Seejärel võta ühendust saidi klienditoega läbi alternatiivsete kanalite (näiteks e-posti või live-chati, kui see on saadaval) ja esita selge päring koos kontonumbriga. Kui see ei toimi, pöördu reguleeriva asutuse poole, kelle litsentsi all sait tegutses - paljudel juhtudel on neil tagatisfondid.

H2 Gambling Capital 2023. aasta andmetel on umbes 12% blokeeritud saitide kasutajatest suutnud raha kätte saada, enamasti läbi reguleeritud vahendusplatvormide. Näiteks Maltal litsentseeritud kasiinod peavad hoidma raha eraldatud klientide kontodel, mis võimaldab väljamakseid ka pärast blokeeringut.

Mäletan ühte Eesti mängijat, kes sattus olukorda, kus tema lemmik kasiino sait blokeeriti Eestis. Ta oli just võitnud 500 eurot, kuid kartis, et raha kaob. Ta võttis kohe ühendust saidi klienditoega läbi e-posti, saates oma isikut tõendavad dokumendid ja kontonumbri. Mõne päeva pärast laekus raha tema pangakontole - see oli võimalik, sest sait töötas teises riigis litsentsi alusel ja pidas raha eraldi kontol.

Olen näinud mitmeid juhtumeid, kus mängijad on oma raha kätte saanud, eriti kui sait kuulus suuremasse gruppi, näiteks Curacao litsentsi all tegutsevatesse võrgustikesse. Üks mängija võitis Aasia handikapi panusega 1500 eurot, kuid sait blokeeriti Eestis järgmisel päeval - ta kasutas VPN-i, et logida saidi tagumisse kontorisse, kus ta esitas kohe väljamakse päringu otse konto haldurile. Raha jõudis tema e-rahakotti 48 tunni jooksul, kuna saidi grupp hoidis klientide raha eraldi kontodel. Põhiline on tegutseda koheselt ja kasutada alternatiivseid ühendusviise, sest aeg on siin võtmetegur.

Andmete põhjal näen, et edukad väljamaksed pärast saidi blokeerimist sõltuvad tihti litsentsi tüübist ja maksete töötlemise viisist. Näiteks Ühendkuningriigi hasartmängukomisjoni all tegutsevad saidid peavad hoidma klientide raha eraldi kontodel, mis tagab, et isegi kui sait blokeeritakse kohaliku regulaatori poolt, saab raha kätte läbi volitatud maksekanalite - seal on õnnestumise määr 85-90%. Samas Curacao litsentsiga saitidel on see näitaja palju madalam, umbes 30%, kuna raha liigub tihti läbi kolmandate osapoolte.