On kellelgi olnud, et slot jäi võidu ajal kinni?

Slotide mehaanika uurijana võin kinnitada, et selline olukord on täiesti võimalik, eriti kui mänguseade või tarkvara teeb vea. Olen kogenud, et mõnikord võib võiduread jääda ekraanile seisma, kuid see on tavaliselt serveri või kliendi poole tehniline tõrge, mitte mängu enda disainiviga. Kui võit on reaalselt saavutatud, siis kasiino süsteem salvestab selle ikkagi, isegi kui ekraanil on kuvamise viivitus - soovitan alati teha ekraanipilt ja pöörduda otse klienditoe poole.

Eks Rootsis on mõnel mängijal juhtunud, et slot jäi võidurea ajal ekraanile kinni, aga seal on rangemad nõuded tarkvara sertifitseerimiseks võrreldes Soomega. Mina olen kogenud, et selline asi võib tekkida pigem vanemate mängumasinate puhul, kui uuematel tarkvaradel nagu NetEnti omadel, kus automaatsed protokollid salvestavad võidu kohe serverisse. Alternatiivsed operaatorid nagu Videoslots pakuvad sageli reaalajas tuge, mis aitab selliseid tõrkeid kiiresti lahendada, aga Lätis on tihti probleemiks aeglane klienditeenindus, mis võib võidukinnituse viibima jääda.

Minu enda kogemus ütleb, et selline asi võib juhtuda just siis, kui oled pannud panuse suurema summa peale ja võiduread tulevad kokku, aga mäng lihtsalt hangub. Ühel korral jäi mul üks Popi popkorni teemaline mäng kinni täpselt siis, kui võit oleks pidanud tulema, ja ma mõtlesin kohe, et nüüd on raha kadunud. Tegelikult tuleb rahulikult oodata ja mitte kohe lehte uuesti laadida, sest server salvestab ikkagi selle võidu, kui see on toimunud. Kui oled aga pannud panuse näiteks 50 senti ja see on sinu eelarvest suur osa, siis on selline tehniline tõrge tõeline närvikõdi, sest iga sent on oluline.

Täpsustan kohe alguses, et Eesti hasartmänguseaduse kontekstis peab iga tehniline tõrge olema kasiino poolt dokumenteeritud ja lahendatud mängija kasuks, kui võit on serveripoolselt kinnitatud. Kui mänguseade jääb ekraanile seisma, tuleb kohe teha ekraanipilt ja pöörduda klienditoesse kirjalikult, sest suuline kinnitus ei pruugi olla piisav tõend. Praktikas olen näinud, et enamik vaidlusi laheneb, kui mängija suudab tõestada, et tõrge tekkis kasiino süsteemi, mitte tema internetiühenduse tõttu.