Miks SMS-kood ei tule ja raha on kontol kinni?

Tavaliselt on põhjuseks operaatori viivitus või blokeeritud SMS-päring - mõned Eesti mobiilioperaatorid (Telia, Elisa, Tele2) võivad hasartmängude SMS-kinnitusi ajutiselt pidurdada. Proovi esmalt taaskäivitada telefon ja lülitada lennurežiim sisse-välja, et sundida võrku uuesti ühenduma. Kui see ei aita, kontrolli, kas oled blokeerinud lühinumbrid või on seadmel aktiivne rämpspostifilter. Kiireim lahendus on kasutada alternatiivset kinnitusmeetodit - näiteks kõnega kinnitus või e-maili teel saadetav kood, mis on tihti stabiilsem kui SMS. Kui raha on kontol kinni, siis reeglina vabastab kinnitusprotsessi katkestamine selle automaatselt 1-2 tunni jooksul, aga kui aega on möödas rohkem, võta otse kliendituge.

En saa aru, miks see alati juhtub just siis, kui tahan kiiresti mängima hakata. Kõige tüütum on see, et raha on juba kontole kantud, aga koodi lihtsalt ei tule. Tavaliselt proovin uuesti saata või kontrollin, kas number on õige, aga mõnikord aitab ainult klienditoele kirjutamine.

Tavaliselt on tegemist kasiino maksesüsteemi ja mobiilsideoperaatori vahelise tehnilise tõrkega, mis tekib siis, kui SMS-teenuse pakkuja lükkab koodi saatmise tagasi pettusetõkke või piirangute tõttu. Raha kontole kinnijäämine on sel juhul automaatne turvameede, mis hoiab ära topeltkandeid kuni kinnitus õnnestub. Soovitan kohe pöörduda kasiino klienditoe poole - nemad saavad SMS-teenuse käsitsi aktiveerida või raha tagasi kanda, tihti lahendatakse see 10-15 minutiga.