Miks kood võeti vastu, aga boonus ei tulnud?

Kasutades boonuskoodi ja seda aktsepteerides, peab süsteem selle esmalt kontrollima, kuid boonuse krediteerimiseks võib vaja minna täiendavaid tingimusi, nagu minimaalne sissemakse summa või konkreetne mänguvalik. Rohelise mängulitsentsi põhimõtted nõuavad, et boonuste väljamaksmine toimuks ainult siis, kui kõik keskkonnasõbralikud ja läbipaistvad reeglid on täidetud, seega kontrolli oma konto seadeid või pöördu tugiteenuse poole, et selgitada, kas mõni nõue jäi täitmata.