Mida teha, kui sissemakse läks valesse võrku ja tugi vaikib?

Kui tugi vaikib, ära oota passiivselt - kirjuta kohe teise kanali kaudu, näiteks live-chat’i või e-posti aadressile, mis on märgitud saidi jaluses. Olen ise sattunud olukorda, kus sissemakse läks BSC võrku, aga operaator ootas TRC-20 - siis aitas ainult järjekindel meeldetuletus iga paari tunni tagant, kuni keegi reageeris. Pane kirja kõik detailid: tehingu ID, võrgu nimi ja summa, et saaksid kiiresti tõestada, et raha pole kadunud.

Valesse võrku läinud raha puhul tuleb esimese asjana kontrollida, kas kasiino üldse tohib seda võrku - paljud Eesti kasiinod aktsepteerivad ainult TRC-20 või ERC-20, aga mitte BEP-20. Kui tugi vaikib, ära oota nädalaid, vaid kasuta kiiremat lahendust: võta ühendust otse makseteenuse pakkujaga (näiteks CoinGate või MoonPay), kes võib tagasivõtmise korraldada, kui tehingu ID ja aadress on korrektsed. Olen näinud, et mõni operaator vastab alles 72 tunni pärast, aga makseteenuse otseliin lahendab asja mõne tunniga.