Mida teha, kui dokid on saadetud, aga keegi ei vasta?

Kui dokumendid on saadetud ja keegi ei vasta, soovitan esmalt kontrollida, kas need jõudsid õigesse e-posti aadressi või tugisüsteemi. Tihti võib tekkida viivitus töökoormuse tõttu, seega tasub oodata 24-48 tundi ja seejärel saata viisakas meeldetuletus koos dokumendiviitega. Kui vastus veel hilineb, võib otse kasiino klienditoega ühendust võtta telefoni või reaalajas vestluse kaudu - see kiirendab asjaajamist ja selgitab seisakut.

Ootan 48 tundi ja siis kontrollin otse tugiteenusest, kas dokumendid on kätte saadud ja töötlemisel. Kui vastust pole, nõuan selgelt ja viivitamatult - kirjuta uuesti samale meilile või kasuta live vestlust, sest viivitus võib tähendada, et su dokumendid on kadunud või vales kastis.

Vanasti, kui füüsilises kasiinos dokumendid üle andsin, sain kohe kättemaksu - tänapäeval jääb see digimaailmas tihti "kaduma". Kui 72 tunni jooksul pole kinnitust tulnud, helistaksin otse klienditoele ja küsiksin dokumendiviidet - see sunnib neid asja otsima. Ära lihtsalt uuesti sama meili saada, vaid nõua selget ajakava - mõnikord on nende süsteemid aeglased ja sa pead olema püsiv, et mitte maha jääda.

Alati mängin enne pärisrahaga panustamist kõik demo-versioonid läbi, seega tean, kui oluline on kannatlikkus. Kui saatsin dokumendid ja keegi ei vasta 24 tunni jooksul, siis kontrollin kõigepealt oma rämpsposti kausta - tihti satuvad kasiino kinnitused sinna. Kui ikka midagi pole, kasutan live-vestlust ja küsin konkreetset töötlemisajat, sest mõnikord on nende tugi lihtsalt aeglane ja vaja on natuke tõugata.

Kontrolli kõigepealt oma dokumenditüüpe - mõnikord ei aktsepteeri Eesti kasiinod näiteks telefoni tehtud fotosid või nõuavad notariaalselt kinnitatud koopiaid. Kui kõik on korrektne, siis uuri nende boonusprogrammi tingimusi - tihti on VIP-mängijatel kiirem tugiteenus ja dokumendikontroll.